12315投诉后商家处罚视情况而定。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等，工商部门会调查并根据结果处罚，如属实可能面临吊销营业执照、罚款等。不及时处理可能导致更严重的法律后果及声誉损失。
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投诉后处理视情况。具体操作：1. 接到投诉后，立即核实情况，如有误及时澄清；2. 若投诉属实，积极整改，与消费者协商赔偿；3. 配合工商部门调查，接受合法处罚；4. 如有异议，可按规定程序申诉。
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商家面临12315投诉，应积极配合调查。处理方式包括接受调解、整改问题、申诉等。根据投诉内容和调查结果，选择合适方式应对，如确有过错，应及时整改并接受处罚。

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